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Le balanced scorecard, ne doit plus être un secret pour vous… Surtout si vous bossez dans la branche comptabilité ou finance. Bref rappel pour ceux qui ne connaîtraient pas encore cet outil. Le balanced scorecard, en français, est appelé tableau de bord prospectif ou encore tableau de bord équilibré. Conçu par Kaplan et Norton, deux éminents professeurs d’Harvard, ce tableau de bord devient l’apanage des cabinets de conseils et commence à faire son apparition dans les PME. En voici sa représentation graphique :

Un tableau de bord prospectif.

Source : http://learn.com

Il tient son nom du fait qu’il mesure la performance globale de l’entreprise et non la performance d’un axe seul. Et comme l’ensemble des dimensions analysées sont pondérées à la même valeur, le tableau de bord est dit équilibré.

Vers une remise en cause du BSC ?

Mais aujourd’hui, ce tableau de bord fait-il encore l’unanimité ? Ne doit-il pas être remis en cause ? Comme on peut le voir sur le schéma, il mesure quatre axes majeurs dans la gestion d’une entreprise : Les finances, le client, les processus internes et la formation / apprentissage.

En ces temps de crises, ne manque-t-il pas un élément crucial à mesurer ?

C’est d’ailleurs sur quoi est en train de plancher Kaplan, l’un des fondateurs du tableau de bord. Il manque en effet, l’analyse des risques.

 D'autre part, le tableau de bord prospectif n'a pas que des avantages : voir ici les limites du tableau du balanced scorecard

Ce qu’en pense Kaplan

Et c’est d’ailleurs ce qu’explique Kaplan : « Si je devais dire qu’il manque quelque chose dans ce tableau de bord, c’est qu’il n’y a rien sur l’évaluation et la gestion des risques. Ma réflexion actuelle porte sur les besoins des entreprises à élaborer un tableau de bord parallèle à leur BSC stratégique : un tableau de bord des risques. […] Ce nouveau tableau de bord permettrait [aux chefs d’entreprise] d’obtenir rapidement des signaux d’alerte leur permettant de mettre en œuvre les mesures correctives. Le contrôle interne s’est avéré être devenue une fonction importante [de l’entreprise]. Toutefois, les services financiers des entreprises ne l’ont pas considérée [la fonction contrôle interne] à sa juste valeur. La gestion des risques a été bornée, délimitée, ne s’attachant qu’à des problèmes liés à la gestion de la qualité [comme les conformités ISO] et non à des problèmes stratégiques. Maintenant nous estimons que la gestion des risques doit être sur un pied d’égalité avec les autres axes du processus stratégiques [ : les 4 axes du tableau de bord prospectif] ».

Les grandes écoles veulent s’y mettre

La gestion des risques, comme nous pouvons le constater depuis 2007 est un sujet brulant pour nos économistes et nos politiques.

C’est pourquoi, depuis 2008, pour pallier au manque certain d’une formation sur la gestion des risques, les grandes écoles souhaitent intégrer ce sujet au sein de leur cursus. Cela permettra aux étudiants de disposer de compétences de bases, nécessaires à cette nouvelle fonction en entreprise.

Et vous alors ? Intégrez-vous la gestion des risques dans vos tableaux de bord de gestion ?